Geen incassokosten bij niet-geregistreerde incassodienst
Laatste onderdeel van de Wki treedt in werking
Per 1 oktober 2026 verandert de Wet kwaliteit incassodienstverlening de financiële gevolgen van incasso door een partij zonder registratie. Iemand met een openstaande schuld hoeft dan geen incassokosten of verder oplopende rente aan die dienstverlener te voldoen. Het bedrag van de oorspronkelijke schuld blijft wel verschuldigd.
Met deze wijziging wordt het laatste artikel van de Wki van kracht. De wet zelf geldt sinds 1 april 2024. Voor mensen met schulden ontstaat daardoor een concreet onderscheid tussen de hoofdsom, die betaald moet worden, en extra kosten die een niet-geregistreerde incassodienstverlener vanaf 1 oktober 2026 niet meer in rekening mag brengen.
Waarom de Wki mensen met schulden beter beschermt
De Wki moet mensen met betalingsachterstanden beschermen tegen een ondeskundige of onzorgvuldige werkwijze bij incasso. Daarom bevat de wet voorwaarden voor de kwaliteit en betrouwbaarheid van dienstverleners die schulden innen.
Die voorwaarden gaan onder meer over de opleiding van medewerkers en de manier waarop zij iemand met een schuld informeren. De betrokkene moet correcte informatie krijgen en kunnen zien hoe de schuld en de bijkomende incassokosten zijn opgebouwd. Ook stelt de wet eisen aan de omgang met mensen tijdens het incassoproces.
Staatssecretaris van Justitie en Veiligheid Claudia van Bruggen wijst erop dat schulden stress en schaamte kunnen veroorzaken. Volgens haar vraagt zo’n situatie om een vriendelijke, open benadering die gericht is op het vinden van een gezamenlijke oplossing. Wie twijfelt aan een persoon of onderneming die een schuld int, kan volgens de staatssecretaris nagaan of deze in het register staat.
Wie moet zich registreren als incassodienstverlener?
De registratieplicht heeft betrekking op een brede groep incassodienstverleners. Het gaat om iedere partij die voor een andere partij aanmaningen aan personen verstuurt. Ook ondernemingen die een schuld hebben overgenomen en daarna zelf aanmaningen verzenden, vallen hieronder.
De regels gelden eveneens voor incassowerk dat zich richt op eenmanszaken, vennoten en maatschappen. Registratie vormt daarmee een wezenlijk onderdeel van de Wet kwaliteit incassodienstverlening en maakt controle op de betrokken dienstverlener mogelijk.
Voor deurwaarders en advocaten die incassowerk uitvoeren geldt geen afzonderlijke registratieplicht onder de Wki. Zij zijn al opgenomen in respectievelijk het deurwaardersregister of het tableau. Hun bestaande registratie is de reden voor deze uitzondering.
Register en toezicht door de Inspectie Justitie en Veiligheid
Via het Register incassodienstverlening van Justis kan worden gecontroleerd of een incassodienstverlener geregistreerd is. Zo kan iemand met een schuld bij twijfel eerst vaststellen of de betrokken persoon of onderneming aan deze verplichting voldoet.
De Inspectie Justitie en Veiligheid houdt toezicht op de incassosector. Zij kan een boete geven en mag in het uiterste geval een registratie schrappen. De Inspectie behandelt geen persoonlijke klachten over een specifieke incassodienstverlener. Een melding indienen is wel mogelijk.
Ingekomen meldingen geven de Inspectie informatie voor haar toezicht. Ze helpen bij de keuze waar toezicht nodig is en welke dienstverleners voor onderzoek in aanmerking komen. De mogelijkheid om een melding te doen staat op de website van de Inspectie Justitie en Veiligheid.
Wat dit betekent voor de publieke sector
Voor professionals in het sociaal domein en de schuldhulpverlening is vooral de ingangsdatum van 1 oktober 2026 relevant. Bij een dossier met een niet-geregistreerde incassodienstverlener blijven de oorspronkelijke schuld en de extra kosten vanaf die datum juridisch van elkaar te onderscheiden. Een controle in het register van Justis biedt duidelijkheid over de registratie.
Ook beleidsmedewerkers bij gemeenten en andere overheidsorganisaties kunnen deze wijziging meenemen in hun informatie aan inwoners met schulden. Ambtenaar.Online volgt zulke beleidsontwikkelingen voor professionals in alle vijf overheidslagen. Op Kennis & Inspiratie voor de publieke sector komen inhoudelijke artikelen samen met loopbaaninformatie, terwijl het platform content, vacatures en arbeidsmarktcommunicatie op één centrale plek verbindt. Meer achtergrond over die rol staat op de pagina over Ambtenaar.Online.
Meer informatie over de Wki staat in het overheidsdocument over de Wet kwaliteit incassodienstverlening. Bron: Rijksoverheid, nieuwsbericht van 21 september 2026.
Veelgestelde vragen
Wat verandert er op 1 oktober 2026 onder de Wki?
Vanaf die datum hoeft iemand met een openstaande schuld geen incassokosten of oplopende rente te betalen aan een niet-geregistreerde incassodienstverlener. De oorspronkelijke schuld moet wel worden betaald.
Hoe controleer ik of een incassodienstverlener geregistreerd is?
De registratie kan worden nagegaan in het Register incassodienstverlening van Justis.
Geldt de registratieplicht ook voor deurwaarders en advocaten?
Nee. Deurwaarders en advocaten die incassodiensten verlenen hoeven zich niet afzonderlijk onder de Wki te registreren, omdat zij al in het deurwaardersregister of op het tableau staan.
Kan de Inspectie Justitie en Veiligheid een individuele klacht behandelen?
Nee. De Inspectie behandelt geen individuele klachten over incassodienstverleners, maar neemt wel meldingen aan. Die meldingen helpen bij de keuzes voor toezicht en onderzoek.