Allround klantmanager werk & participatie

Het beste deel van jouw werk is het zichtbaar resultaat: jij helpt mensen vooruit, zet doelen om in actie en ziet resultaat van jouw inzet in de volgende stap die zij zetten richting zelfredzaamheid. Jij maakt een verschil, elke dag weer!

Iedereen verdient de kans om mee te doen in de samenleving. Daarom werken wij in Almere aan een inclusieve arbeidsmarkt, waarin zoveel mogelijk inwoners kansen krijgen om mee te kunnen doen door werk en/of activering naar werk of zorg. Sommige inwoners hebben extra ondersteuning of een duwtje in de juiste richting nodig om mee te kunnen doen. Als klantmanager werk en participatie ben jij degene die deze ondersteuning biedt. Samen met de klant onderzoek je actief welke kansen er liggen voor toeleiding naar de arbeidsmarkt, vrijwilligerswerk en zorgmogelijkheden. Hierbij ga je uit van ieders eigen kracht en zorg je ervoor dat iedereen op een eigen manier mee kan doen. Je werkt hierbij volgens het gedachtegoed van stress sensitief werken en past individueel maatwerk toe. 

 

Als allround klantmanager ben je breed inzetbaar binnen het cluster Werk, Participatie en Arbeidsmarkt (WPA), dat uit ruim 100 medewerkers bestaat, verdeeld over 5 gespecialiseerde teams. Deze teams richten zich op verschillende doelgroepen, zoals jongeren, inburgering en banenafspraken, en op de afstand tot de arbeidsmarkt (work-, skills- of life-first). 

 

De komende jaren zetten wij ons als afdeling in op het versterken van onze wijkgerichte aanpak. Daarom werken we naar een minder specialistische en meer generalistische indeling van de teams. Aangezien we nog in de beginfase van deze ontwikkeling zijn, word je als allround klantmanager ingezet waar jouw hulp het hardst nodig is. Je moet het dus leuk vinden om van team te wisselen.

 

Op dit moment zoeken we versterking in het team Participatie. Je werkt met klanten die vraagstukken hebben op verschillende leefgebieden, waarbij de nadruk ligt op het toeleiden naar partners in de stad die hen kunnen ondersteunen en op vormen van sociale activering, zoals vrijwilligerswerk. Je doet dit in nauwe samenwerking met de wijkteams. 

 

Jij houdt van de uitdaging die verschillende doelgroepen met zich meebrengen. Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van je klant. Juist daardoor weet je snel te schakelen, zie je wat nodig is en vertaal je dat naar een gerichte aanpak. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en heldere aanpak weet jij hoe je mensen in beweging krijgt, gerichte acties onderneemt en resultaat boekt richting werk en zelfredzaamheid. Helder en empathisch communiceren is voor jou vanzelfsprekend en je houdt je administratie op orde. 

 

Zoals al gezegd verwachten wij brede inzetbaarheid en daarmee flexibiliteit. Jij schakelt makkelijk tussen teams en werkwijzen. Afwisseling en verandering zie jij als een kans om te groeien en jezelf uit te dagen. Jij schakelt direct en pakt je rol. Je benut zulke momenten om je netwerk uit te breiden en waardevolle samenwerkingen op te bouwen. Jij bent een natuurtalent in het omgaan met collega’s en ketenpartners. 

 

Voor een goede invulling van deze functie is het belangrijk dat jij beschikt over hbo werk- en denkniveau. Je hebt brede kennis en ervaring binnen het vakgebied re-integratie en weet hoe je de Participatiewet, de Algemene wet bestuursrecht en aanverwante regelingen effectief toepast. Je kent het sociaal-juridisch speelveld goed en weet inwoners doelgericht te adviseren en verder te helpen. Kennis en ervaring met stress sensitief werken is een pré.

 

Hebben mensen moeite met rondkomen? Hebben ze schulden of financiële zorgen? Lukt het (tijdelijk) niet om te werken? Bij de afdeling Werk en Inkomen kunnen inwoners terecht voor het aanvragen van een uitkering of kunnen wij ze helpen met extra’s bij een laag inkomen. Ook kunnen wij inwoners wijzen op het aanbod van bijvoorbeeld noodhulporganisaties of doorverwijzen naar de schuldhulpverlening.

 

De visie van de afdeling werk en inkomen is dan ook ‘Bestaanszekerheid en werk (in alle vormen) voor iedereen!’ De doelgroep bij de afdeling Werk en Inkomen is in de meeste gevallen kwetsbaar, een doelgroep die vaak net wat meer nodig heeft. Een hartelijke en ondersteunende dienstverlening aan de klant staat daarmee op één. Bij de afdeling Werk en Inkomen werken ruim 250 professionals op het gebied van werk, inkomen en inburgering verdeeld over maar liefst 11 teams. Je komt terecht in een omgeving waar samenwerking, resultaat en ruimte voor initiatief centraal staan.

 

Gelukkig zijn in het werk dat jij doet, is wat voor ons telt! Samen leveren wij iedere dag, op onze eigen innovatieve en hartelijke wijze, een bijdrage aan een nog beter, duurzamer en toekomstbestendiger Almere. Wij geloven erin dat deze maatschappelijke impact energie geeft en plezier in het werk oplevert. Dit alles mag jij doen binnen een betrouwbaar en slagvaardig team, waar oog is voor jou als individu en jouw ambities. 

  

Daarnaast mag je nog de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten: 

Wij vinden het belangrijk dat jij goed kunt afwegen of deze vacature echt bij je past. Daarom vertelt teammanager Nicolette Lensen (06-51028458) jou graag meer over deze functie. Natuurlijk mag jij ook meteen solliciteren, wij ontvangen jouw cv en brief graag uiterlijk 3 juli 2025.
De gesprekken vinden plaats op donderdag 10 juli (ochtend) en dinsdag 15 juli (ochtend). Fijn als je daar alvast rekening mee houdt in je agenda.

Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag. Hierin maken wij onderscheid tussen een VOG en een VOG-P (Verklaring Omtrent het Gedrag-Politiegegevens). Gemeente Almere bepaalt, op basis van jouw functie, welke VOG voor jou van toepassing is.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, voor deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega.