Teamleider externe dienstverlening

Ben jij degene die we zoeken?

Solliciteer nu

Wat ga je doen?

Als Teamleider Externe Dienstverlening geef je richting aan drie onmisbare teams (burgerzaken,

Klanten Contact Centrum en bodes) die elke dag het verschil maken voor inwoners, bedrijven en bestuur. Met jouw coachende leiderschap breng je samenhang, energie en scherpte: je versterkt teamprestaties, vergroot het werkplezier en tilt de kwaliteit van onze dienstverlening zichtbaar naar een hoger niveau.

Je ontwikkelt een heldere visie op dienstverlening en vertaalt die naar slimme processen en duidelijke prioriteiten. Tegelijk zorg je dat alles staat als een huis: van een betrouwbare uitvoering van Burgerzaken tot een toegankelijke en professionele eerstelijnsdienstverlening via het KCC. Je bent verantwoordelijk voor de planning, inzet en professionaliteit van het team Bodes, dat een belangrijke rol speelt in de ondersteuning van het college en de gemeenteraad maar ook de interne organisatie op verschillende gebieden facilitair ondersteunt.

Als verbindende kracht binnen het MT ben jij een strategisch sparringpartner en maak jij de brug tussen beleid en uitvoering en geef je vaart aan vernieuwing, zoals digitalisering en procesverbetering.

Wie zijn wij?

Samen vormen Team Burgerzaken, het Klanten Contact Centrum (KCC) en Team Bodes het kloppend hart van onze externe dienstverlening. Hier werken betrokken professionals die elke dag zorgen voor een gastvrije ontvangst, snelle en duidelijke service en een organisatie die soepel draait voor inwoners, bestuur en collega’s. Met oog voor kwaliteit, samenwerking en een glimlach maken zij het verschil zichtbaar, dichtbij en met impact.

Wat bieden wij jou?

Jezelf blijven ontwikkelen, is bij ons vanzelfsprekend. Er is binnen onze organisatie veel ruimte voor ontwikkeling, opleiding, deskundigheidsbevordering en specialisatie. 

Bij gemeente Renkum heb je je carrière en je professionele en persoonlijke ontwikkeling grotendeels zelf in de hand. 

Daarnaast bieden we een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden aan: 

• Een salaris maximaal € 7163.- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (functieschaal 12).
• Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB is een vast percentage van ruim 17% dat je maandelijks opbouwt en onder andere in kunt zetten voor extra salaris, extra vakantie-uren of de aanschaf van een fiets.
• Een collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Woon je verder dan 7,5 kilometer van standplaats Oosterbeek, dan kom je in aanmerking voor een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer. Openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
• Kun je in jouw functie (deels) thuiswerken? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding;
• Personeelskorting & exclusieve medewerkerskortingen via Benefits at work.
• Een pensioenregeling bij het ABP.
• Onbeperkt toegang tot het online leerplatform Goodhabitz 

Wie zoeken wij?

Je bent een leider die rust en overzicht brengt in een dynamische omgeving. Iemand die begrijpt hoe belangrijk goede dienstverlening is voor inwoners en ondernemers – en daar elke dag het verschil in wil maken. Je beweegt je soepel binnen een bestuurlijke context en schakelt gemakkelijk tussen strategie en uitvoering.

Als teamleider ben je zichtbaar, benaderbaar en oprecht geïnteresseerd in je mensen. Je weet talenten te herkennen en te ontwikkelen, en creëert een werkomgeving waarin medewerkers zich eigenaar voelen van hun werk. Tegelijkertijd durf je duidelijke keuzes te maken en richting te geven wanneer dat nodig is.

Je hebt een frisse blik op het werkveld van dienstverlening, Burgerzaken en het KCC. Met jouw veranderkracht en procesmatig inzicht verbeter je continu de manier waarop we werken. Je neemt je team daarin mee, inspireert en zorgt dat vernieuwingen ook echt landen in de praktijk.

Daarnaast kijk je verder dan je eigen team. Je draagt actief bij aan de bredere organisatieontwikkeling en bent een stevige sparringpartner voor management en collega’s. Met jouw organisatiesensitiviteit en overtuigingskracht weet je verbinding te leggen en samen resultaten te behalen.

Kortom: we zoeken een bouwer. Iemand die met energie, visie en warmte leiding geeft aan een team dat elke dag klaarstaat voor de samenleving.

Verder heb of ben je:

• HBO+/WO werk- en denkniveau
• leidinggevende ervaring, bij voorkeur op het terrein van publieke dienstverlening.
• actuele kennis van en ervaring een gemeentelijke organisatie in het algemeen en het werkterrein van het team in het bijzonder.

Waar kom je te werken?

Werk je bij de Gemeente Renkum, dan draag je zeker je steentje bij aan de maatschappij. Zet jouw creativiteit in en help de gemeente mee ontwikkelen op het gebied van de laatste trends. De visie van de gemeente Renkum is: Renkum, een gemeente waar iedereen zich thuis en te gast voelt! Of je nu onderzoek doet als beleidsmedewerker of een functie als projectmanager of jeugdconsulent hebt, in je werk kun je mensen echt helpen. Dat voelt goed toch, met je werk een verschil kunnen maken? 

Wij zijn een middelgrote organisatie en kennen korte lijnen. Wij beseffen heel goed dat het vinden en behouden van de juiste mensen van groot belang is voor ons. Er is veel veranderd in de publieke sector en gemeenten zijn echt niet langer die hiërarchische en statische organisaties waarin het bijna onmogelijk is om door te groeien. Integendeel! Ontwikkeling van onze medewerkers stimuleren wij in brede zin, volg een studie of verbreed je werkterrein. 

Hou jij wel van een beetje diversiteit en dynamiek op de werkvloer? Bijna nergens vind je zoveel collega’s met zoveel verschillende achtergronden en expertises, leeftijden en functieniveaus als bij de gemeente. En dat zorgt niet alleen voor een fijne dynamiek. Het is ook nog eens heel nuttig voor je carrière. Je leert enorm veel, je vergroot je mensenkennis en je werkt haast ongemerkt aan je sociale vaardigheden. 

Sluit je aan bij ons team en maak van Renkum de mooiste gemeente van Nederland!

Hoe solliciteer je?

Klaar om het verschil te maken in de dienstverlening aan onze inwoners? Zie jij jezelf als de verbindende leider die richting geeft, mensen laat groeien én vernieuwing realiseert? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren op de functie van Teamleider Externe Dienstverlening.

Interesse? Reageer dan voor 13 april! Wacht niet te lang, bij voldoende passende reacties sluiten we de vacature eerder. We kijken uit naar jouw visie, energie en leiderschap. Laat van je horen en bouw met ons mee aan de dienstverlening van morgen!

Heb je nog vragen?

Heb je eerst nog vragen over de functie of wil je vast kennismaken met wellicht je toekomstige teamleider bel dan met Esther van Haarlem, Adjunct Directeur op 026-2043584.

Inclusieve werkomgeving

• Rolstoeltoegangelijk
• Lift beschikbaar
• Toegankelijk voor assistentiehonden
• Buddy beschikbaar
• Toegankelijk voor blinden/slechtzienden

Gemeente Renkum

Werk je bij de Gemeente Renkum, dan draag je zeker je steentje bij aan de maatschappij. Zet jouw creativiteit in en help de gemeente mee ontwikkelen op het gebied van de laatste trends.

Over deze organisatie

Locatie

Generaal Urquhartlaan 4, Oosterbeek, Nederland