Wij maken werk van een leefbare wereld waarin iedereen meedoet. Nu en morgen. Avri is meer dan een grondstofinzamelaar. Wij zijn de partner voor acht gemeenten en stellen een schone, duurzame en veilige leefomgeving centraal. Als specialisten hebben wij waardevolle impact in de circulaire keten. Wij ontwikkelen ons continue en bedenken telkens nieuwe manieren om bij te dragen aan een klimaatpositieve toekomst voor Rivierenland samen met onze inwoners. Begint jouw hart al sneller te kloppen als je onze ambitie leest?
Een van de huidige KCC-medewerkers begint in een andere functie binnen Avri en daarom zoeken we een nieuwe collega. Ben jij klantgericht en wil jij de inwoners van de gemeenten uit ons werkgebied helpen met al hun vragen? Deze kunnen gaan over afval(inzameling), het beheer van en toezicht op de openbare ruimte, openbaar groen, wegen en evenementen. Dit maakt je werk divers en levert je ook veel contacten op met de collega’s van andere afdelingen. Wil jij aan de slag binnen ons enthousiaste KCC-team? Lees dan snel verder!
Vernieuwend
Het KCC, onderdeel van de afdeling Klant & Innovatie, speelt een sleutelrol in de persoonlijke dienstverlening aan onze inwoners. We zitten al in een mooie groeifase, maar we zien volop mogelijkheden om ons werk nóg beter en effectiever te stroomlijnen. We gaan onze telefoonoplossing beter toerusten op het KCC en bereiden ons voor om te gaan werken met een complete kennisbank. Samen bouwen we aan een toekomst waarin innovatie en klantgerichtheid centraal staan.
Als medewerker klantcontactcentrum ben je een echte teamspeler, met het vizier op oplossingsgericht denken en handelen. Je werkt intensief samen om met elkaar een hoogwaardig en servicegericht KCC te zijn. Goede communicatieve vaardigheden zijn voor jou vanzelfsprekend, je kunt goed luisteren en weet met passende empathie inwoners te woord te staan. Hierbij toon je geduld, zonder het belang van een vlotte en efficiëntie werkwijze uit het oog te verliezen. Zo nodig schakel je over naar het Engels.
Heb jij een dienstverlenende instelling én een drive om zaken beter te maken? Ben je creatief, optimistisch, en stressbestendig, ook als er een tandje bij moet? Dan willen wij jou leren kennen! Wij zoeken een collega die echt het verschil wil maken.
Nieuwsgierig naar jou!
- Hoe lever jij goede dienstverlening aan de telefoon, per mail of via een chat?
- Hoe creëer jij duidelijkheid voor de inwoner?
- Op welke manier draag jij bij aan groei binnen het team?
- Welke deskundigheid breng je mee?
- Wat maakt samenwerken leuk en succesvol voor jou?
- Ben je in ieder geval beschikbaar op de woensdagen, vrijdagen en zo mogelijk in de schoolvakanties?
Enthousiast? Dit krijg je bij Avri.
- Een organisatie waarin collega’s een warm hart hebben voor Avri;
- Een plek in de afdeling Klant & Innovatie die altijd vooruit wil;
- Een boeiende functie waarin je veel ruimte hebt om jouw eigen kwaliteiten verder uit te bouwen;
- Wil je je ontwikkelen? Wij helpen jou daar graag bij;
- Een werkweek van 24 uur per week;
- Een jaarcontract, bij goed functioneren de mogelijkheid tot een vast contract;
- Een salaris van minimaal € 2.316,00 tot maximaal € 3.369,00 bruto per maand (max. functieschaal 5 CAO SGO) bij een volledige werkweek van 36 uur afhankelijk van je ervaring;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km met een maximum van 60 km enkele reis;
- Deelname aan het ABP pensioenfonds waarvan 70% door de werkgever wordt betaald;
- Het individueel keuzebudget (IKB). Dit is een toeslag van 17,05% (inclusief vakantietoeslag) die je naar jouw eigen behoefte inzet;
- 206,1 verlofuren per jaar bij een volledige werkweer van 36 uur.
Samen
Impact maken? Met zo’n 350 collega’s en onze partners kun jij echt iets toevoegen in de grote opgaven waar wij met elkaar voor staan.
Nieuwsgierig naar ons?
Wil je nog meer weten over Avri en waar wij voor staan en gaan? Je kunt nog meer informatie vinden op https://werkenbij.avri.nl/ Natuurlijk vertellen wij jou ook graag meer. Je kunt contact opnemen met Evert Meeuwissen (06 83 94 86 99), interim teamleider KCC.
Solliciteren kan via de solliciteer button via deze pagina, dit mag op een manier die bij jou past. Er kan eventueel een geschiktheidsonderzoek worden ingezet. De vacature is tegelijkertijd in- en extern opengesteld.