Medewerker Frontoffice Burgerzaken
36 uur
Werken bij de Gemeente Aalten: samenwerken aan een betrokken en duurzame toekomst
Gelegen in de prachtige Achterhoek, bestaat de gemeente Aalten uit de bruisende kernen Aalten en Dinxperlo, het historische vestingstadje Bredevoort, en een aantal kleinere dorpen en buurtschappen. De nabijheid van de Duitse grens maakt Aalten extra bijzonder. Het levendige verenigingsleven zorgt ervoor dat iedereen elkaar helpt en steun biedt. De combinatie van het agrarische landschap, rijke cultuurhistorie en de bloeiende maakindustrie zorgt voor een dynamische economie en een lage werkloosheid. Dit maakt Aalten niet alleen aantrekkelijk voor inwoners, maar ook voor werkenden.
Een baan met impact
Met meer dan 200 betrokken collega’s werken we continu aan het verbeteren van de leef-, werk- en recreatieomgeving. Als Global Goals Gemeente zoeken we steeds naar innovatieve manieren om de uitdagingen van deze tijd aan te pakken. De lijnen binnen onze organisatie zijn kort, wat ruimte biedt voor nieuwe ideeën, persoonlijke groei en samenwerking. Hier krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te nemen en samen met je team het verschil te maken. De sfeer is open en informeel en we vinden het belangrijk dat je in een veilige en prettige omgeving kan werken.
Jij bent het gezicht van de gemeente! Met jouw klantvriendelijkheid, nauwkeurigheid en dienstverlenende instelling help jij inwoners met belangrijke zaken. Zoek je een baan waarin je écht het verschil maakt? Dan is deze functie als Medewerker Frontoffice Burgerzaken iets voor jou!
Werk waar je trots op kunt zijn
Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten (ook voor Nederlanders die in het buitenland wonen), verhuizingen en uittreksels. Met jou werk draag je bij aan een soepele en klantgerichte dienstverlening binnen de gemeente.
Team en organisatie
Vanaf dag één maak je deel uit van het team Dienstverlening. Ons team is een mix van jonge mensen en collega’s met jarenlange ervaring. We werken hard, maar hebben ook hart voor wat we doen. Zie je de oplossing niet? Er is altijd iemand die je op weg kan helpen met een verfrissend inzicht. Je werkt vanuit ons prachtige kantoor aan de Hofstraat in Aalten.
Dit ga je doen
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het helpen van burgers aan de balie en het verwerken van administratieve taken. Je werkt in een dynamische omgeving, waarbij geen dag hetzelfde is. Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en houdt altijd het belang van de burger in het oog.
- Je verstrekt informatie en verwerkt aanvragen van burgers.
- Je handelt administratieve processen nauwkeurig af.
- Je draagt bij aan een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening.
Hoe ziet jouw werkdag er ongeveer uit?
Je begint je werkdag rond 8:00. Bij binnenkomst in het gemeentehuis zorg je ervoor dat je werkplek klaar is voor de dag. Omdat Aalten een grensgemeente is, weet je dat je vandaag waarschijnlijk weer te maken krijgt met een internationaal publiek. Je opent de benodigde programma’s en bekijkt je agenda. Als er bijzonderheden zijn, deel je die met collega’s, zodat iedereen goed voorbereid is. Natuurlijk start je de dag ook met een lekkere kop koffie of thee.
Om 8.30 uur gaat de balie open en begin je met het helpen van de eerste bezoekers. Je verwerkt allerlei aanvragen, zoals paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen en Verklaringen Omtrent Gedrag (VOG). Omdat Aalten een grensgemeente is, ontvang je ook bezoekers van over de hele wereld die specifieke grens gerelateerde zaken willen regelen. Dit zorgt voor mooie afwisseling in je werk en maakt iedere dag uniek. Voor je het weet is het 12:00 uur en is het tijd voor een pauze met collega’s.
Na de lunch ben je weer klaar voor de rest van de dag. In de middag krijg je verschillende vragen en verzoeken van zowel lokale inwoners, als internationale bezoekers en werk je door tot de laatste bezoeker om 17:00 uur het gemeentekantoor verlaat. Daarna ruim je je werkplek op en sluit je je werkdag af met een voldaan gevoel. Tijd om naar huis te gaan!
Dit neem je mee
Competenties:
- Dienstverlenend en klantvriendelijk – Je hebt een open houding en helpt burgers met een glimlach.
- Nauwkeurig en stressbestendig – Je werkt zorgvuldig, ook onder druk.
- Flexibel en in staat om met onverwachte situaties om te gaan – Je schakelt snel en blijft kalm bij veranderingen.
Kennis en ervaring
- Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau
- Ervaring in een dienstverlenende functie is een pre
- Affiniteit met gemeentelijke dienstverlening en burgerzaken
- Goede communicatieve vaardigheden en een professionele houding
- Opleiding B1a, B1b en cursus Nationaliteitsrecht is een pre
Ons aanbod: wat bieden we jou?
De mogelijkheid om een waardevolle bijdrage te leveren aan de lokale gemeenschap. Binnen de gemeente Aalten staat de ontwikkeling van onze medewerkers voorop. We bieden je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en cursussen of opleidingen te volgen. Daarnaast krijgt je een individueel keuze budget van 17,05%. Onze overige secundaire arbeidsvoorwaarden bespreken we graag met jou.
Wat de primaire arbeidsvoorwaarden betreft; de functie is ingedeeld in schaal 7 (maximaal € 3831,- bruto per maand). De gemeente Aalten werkt vanaf 1 januari 2015 met de functieprofielen van het sectorale functiewaarderingsysteem HR21.
Het betreft een contract voor in eerste instantie de duur van 1 jaar. Bij gebleken geschiktheid wordt het tijdelijke contract omgezet in een vast dienstverband.
Reageer nu
Werken in de Gemeente Aalten betekent werken in een organisatie waar jouw stem telt. We bieden je de ruimte om te groeien, jezelf te ontwikkelen en mee te bouwen aan een betrokken en duurzame toekomst. Klaar om het verschil te maken? Wij wachten op je!
Zin in deze baan bij de gemeente Aalten? We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Bernadet Sweenen, teammanager Dienstverlening, tel. (0543) 49 33 33. Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met Kevin Aveskamp, HR adviseur, tel. (0543) 49 33 33.
Solliciteren?
Solliciteren kan uitsluitend via www.werkeningelderland.nl. Dit kan tot en met 26 maart
De gesprekken zijn gepland op 28 maart Wij vragen kandidaten hier rekening mee te houden.
Solliciteer hier